• החזרה/החלפה בהגעה לסטודיו
• יש אפשרות להגיע לסטודיו ברחוב עמל 2 בגבעתיים עם הפריט/ים שתרצי להחליף/להחזיר בצירוף חשבונית.
• החלפת פריט/זיכוי – עד 14 ימי עסקים לא כולל שישי שבת וערבי חג (מיום קבלת החבילה כולל ).
• החזרה באמצעות דואר ישראל (דואר רשום)
• יש לשלוח את המוצר במצב תקין שלא נעשה בו שימוש, עם התווית ובאריזה מקורית בלבד.
• כתובת הסטודיו למשלוח: אנני, רח' עמל 2 גבעתיים 53327.
• המשלוח אלינו מתבצע באמצעות דואר ישראל – דואר רשום בלבד (על חשבון הלקוחה).
• לא ניתן להחזיר/להחליף פריטים באמצעות שליח – החזרות בלבד רק באמצעות דואר רשום.
• זיכוי באתר מתבצע עד 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה שנשלחה בדואר רשום כולל יום קבלת החבילה. 
• החזר כספי ניתן לקבל ע"י שליחת החבילה בדואר רשום עד 3 ימי עסקים מיום קבלת החבילה כולל יום קבלת החבילה.(ובהתאם לחוק הגנת הצרכן). ובניקוי של 5% מסך הקניה, במידה ושילמת על משלוח, אין החזר על מחיר המשלוח.

• שימי 🖤 – החזר כספי של פריט שנרכש במבצע, יבוצע בהתאם למבצע ויחשב לפי המחיר ששילמת.

על כל עיכוב/ חריגה/ איחור בהחזרה – יש לעדכן מראש ובטווח ימי ההחזרה במייל מסודר עם מספר ההזמנה + פרטים אישיים.

מייל שירות הלקוחות: [email protected]

נשמח לענות לכל שאלה במייל, באינסטגרם anny_fashion או בטלפון 0548170547,  0544799355